Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ИП Кочедыкова В.В., далее — «Продавец», и физическим лицом — Покупателем, возникающие при использовании сайта kodsily.ru для продажи мужского нижнего белья.
2. Использование Сайта, регистрация аккаунта, оформление заказа или оплата товара означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
3. Продавец осуществляет деятельность по действующим законодательствам Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон №152‑ФЗ «О персональных данных».
4. На сайте kodsily.ru продавец предоставляет Покупателю справочную информацию об основных потребительских свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией удобным способом, размещенным на сайте.
5. Администрация сайта интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
2. Термины
1. «Товар» — позиция(и) в карточке товара на Сайте (мужское нижнее белье и сопутствующие товары).
2. «Заказ» — выбор Товара и оформление заявки на его приобретение через Сайт, по телефону или в мессенджерах.
3. «Аккаунт» — личный кабинет Пользователя на Сайте.
4. «Доставка» — передача Товара Покупателю через курьерскую службу, почту, либо самовывоз.
5. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
6. Публичная оферта (далее — «Оферта») — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
3. Оферта и порядок заключения договора
1. Все предложения на Сайте являются публичной офертой. Договор купли‑продажи считается заключённым с момента подтверждения Продавцом Заказа Покупателя (электронным письмом, в мессенжерах или звонком).
2. Продавец оставляет за собой право отказать в исполнении заказа при подозрении на мошенничество, неверные данные Покупателя или отсутствии Товара на складе.
4. Оформление, подтверждение и аннулирование заказа
1. Регистрация на Сайте не обязательна. При регистрации/оформлении заказа Покупатель обязуется указывать точные и актуальные контактные данные.
2. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя); адрес, по которому следует доставить; адрес электронной почты; контактный телефон.
3. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.
4. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего.
5. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.
6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
7. Покупатель самостоятельно отвечает за сохранность учётных данных (логин, пароль). Продавец не несёт ответственности за действия третьих лиц в случае разглашения данных Покупателем.
5. Цены и оплата
1. Цены указаны в российских рублях (RUB) не включают НДС. Актуальная цена товара указана на сайте интернет-магазина.
2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.
3. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.
4. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
5. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента передачи (перевода) Продавцу денежных средств.
6. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе «Оформление заказа».
7. В случае возврата денежных средств возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, прописанные в разделе возвратов, либо в соответствии с регламентом платёжной системы/банка.
7. Доставка и переход риска
1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара способами, указанными на сайте kodsily.ru. Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от региона и службы доставки.
2. Стоимость и условия доставки указываются на сайте kodsily.ru
3. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через клиентскую службу.
4. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.
5. Покупатель обязан при получении товара:
· проверить внешний вид упаковки
· убедиться в отсутствии видимых повреждений
· проверить комплектность заказа
6. В случае обнаружения повреждений или несоответствий Покупатель обязан:
· зафиксировать это в акте с представителем службы доставки
· либо отказаться от получения товара
7. Претензии по внешним повреждениям товара после его приемки без замечаний не принимаются, если не доказано, что повреждения возникли до передачи товара Покупателю.
8. Продавец не несет ответственности за:
· нарушение сроков доставки по вине третьих лиц (курьерских служб, почты)
· невозможность доставки по причинам, зависящим от Покупателя (неверный адрес, отсутствие получателя и т.д.)
9. В случае повторной доставки по вине Покупателя (неявка, отказ без оснований), Продавец вправе потребовать компенсацию дополнительных расходов.
10. При получении Заказа Покупатель в обязательном порядке подписывает товаросопроводительные документы и тем самым подтверждает исполнение заказа.
11. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю.
8. Возврат и обмен
1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №2463, нижнее белье относится к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену.
2. Возврат товара возможен только в случае:
· обнаружения производственного брака
· неправильной комплектации заказа
3. В случае обнаружения недостатков товара Пользователь вправе:
· потребовать замену
· потребовать возврат денежных средств
· потребовать соразмерное уменьшение цены
4. Возврат возможен только при сохранении товарного вида, заводской упаковки и защитных марок. Если упаковка снята или товар имеет признаки использования — возврат невозможен
5. Возврат при обнаружении брака/ошибки в заказе:
· В течение 3 рабочих дней после получения Покупатель обязан уведомить службу поддержки (email, мессенжеры) и направить фото/видео дефекта. Продавец в течение 5 рабочих дней подтверждает решение: замена/возврат/скидка/.
· Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней после получения и проверки возвращённого Товара на складе (сроки могут зависеть от платёжной системы/банка).
6. Возврат/обмен надлежащего качества товара по Гарантии первой покупки:
§ Продавец предоставляет возможность обмена/возврата надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения Товара, при условии сохранения товарного вида, упаковки и защитных пломб. (Продавец вправе установить другой срок, не противоречащий законодательству.)
· Процедура: Покупатель направляет заявку в поддержку, получает инструкцию и RMA‑код. Возврат отправляется на адрес: адрес склада/приёмки. Расходы по обратной пересылке несёт Продавец, если иное не согласовано.
7. Примеры текстов заявлений:
· - Заявление на возврат товара ненадлежащего качества: «Прошу принять претензию по заказу №номер. Товар наименование, получен дата. Обнаружен дефект: описание. Приложены фото. Прошу заменить товар / вернуть денежные средства.»
· - Заявление на возврат товара надлежащего качества: «Прошу принять возврат по заказу №номер. Товар наименование, получен дата. Причина возврата: не подошёл размер/не устроил внешний вид и т.п.. Прилагаю фото упаковки.»
9. Гарантии и ответственность
1. Продавец гарантирует соответствие Товара описанию на Сайте на момент продажи и соблюдение правил хранения и транспортировки.
2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, вызванный неправильной эксплуатацией Товара или нарушением условий ухода, указанных на ярлыке.
3. Ограничение ответственности: ответственность Продавца ограничивается в пределах, разрешённых законодательством РФ. Продавец не отвечает за непрямые убытки Покупателя.
10. Персональные данные и конфиденциальность
1. Для выполнения заказа Продавец собирает и обрабатывает персональные данные Покупателя (ФИО, адрес доставки, телефон, email и др.). Обработка данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152‑ФЗ.
2. Политика конфиденциальности размещена на Сайте. В ней указаны цели обработки, правовые основания, сроки хранения, порядок получения согласия, порядок отзыва согласия и права субъекта данных.
3. Предоставляя данные при регистрации на интернет-сайте kodsily.ru Покупатель соглашается на получение рассылки рекламно-информационного характера.
4. Продавец использует информацию о Покупателе: для рассылки материалов рекламно-информационного характера; для выполнения своих обязательств перед Покупателем; для оценки и анализа работы Сайта.
5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. Передача персональных данных третьим лицам (курьеры, платёжные системы) осуществляется исключительно в объёме, необходимом для исполнения договора купли‑продажи.
6. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
7. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).
8. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.
9. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с ч. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
11. Интеллектуальная собственность
Все тексты, изображения и элементы дизайна Сайта являются объектами интеллектуальной собственности Продавца либо используются на законном основании. Их копирование без согласия запрещено.
12. Порядок рассмотрения претензий и споры
1. До обращения в суд Покупатель обязуется направить письменную претензию на эл. почту email. Продавец в течение 10 календарных дней рассматривает претензию и направляет ответ с предложением урегулировать вопрос.
2. В случае недостижения согласия, спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации в суде по месту нахождения Продавца.
3. Также Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор.
13. Форс‑мажор
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами (форс‑мажор), подтверждёнными компетентным органом.
15. Реквизиты Продавца
Полное наименование: Кочедыкова Виктория Владимировна
ИНН: 524304736533
ОГРН/ОГРНИП: 322527500004732
Контактный телефон: +7 929 053-12-13
Контактный e-mail: v.v.kalinina@bk.ru
Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанный в п. 1.2. настоящей Оферты.
1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ИП Кочедыкова В.В., далее — «Продавец», и физическим лицом — Покупателем, возникающие при использовании сайта kodsily.ru для продажи мужского нижнего белья.
2. Использование Сайта, регистрация аккаунта, оформление заказа или оплата товара означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
3. Продавец осуществляет деятельность по действующим законодательствам Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон №152‑ФЗ «О персональных данных».
4. На сайте kodsily.ru продавец предоставляет Покупателю справочную информацию об основных потребительских свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией удобным способом, размещенным на сайте.
5. Администрация сайта интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
2. Термины
1. «Товар» — позиция(и) в карточке товара на Сайте (мужское нижнее белье и сопутствующие товары).
2. «Заказ» — выбор Товара и оформление заявки на его приобретение через Сайт, по телефону или в мессенджерах.
3. «Аккаунт» — личный кабинет Пользователя на Сайте.
4. «Доставка» — передача Товара Покупателю через курьерскую службу, почту, либо самовывоз.
5. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
6. Публичная оферта (далее — «Оферта») — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
3. Оферта и порядок заключения договора
1. Все предложения на Сайте являются публичной офертой. Договор купли‑продажи считается заключённым с момента подтверждения Продавцом Заказа Покупателя (электронным письмом, в мессенжерах или звонком).
2. Продавец оставляет за собой право отказать в исполнении заказа при подозрении на мошенничество, неверные данные Покупателя или отсутствии Товара на складе.
4. Оформление, подтверждение и аннулирование заказа
1. Регистрация на Сайте не обязательна. При регистрации/оформлении заказа Покупатель обязуется указывать точные и актуальные контактные данные.
2. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя); адрес, по которому следует доставить; адрес электронной почты; контактный телефон.
3. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.
4. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего.
5. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.
6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
7. Покупатель самостоятельно отвечает за сохранность учётных данных (логин, пароль). Продавец не несёт ответственности за действия третьих лиц в случае разглашения данных Покупателем.
5. Цены и оплата
1. Цены указаны в российских рублях (RUB) не включают НДС. Актуальная цена товара указана на сайте интернет-магазина.
2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.
3. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.
4. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
5. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента передачи (перевода) Продавцу денежных средств.
6. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе «Оформление заказа».
7. В случае возврата денежных средств возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, прописанные в разделе возвратов, либо в соответствии с регламентом платёжной системы/банка.
7. Доставка и переход риска
1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара способами, указанными на сайте kodsily.ru. Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от региона и службы доставки.
2. Стоимость и условия доставки указываются на сайте kodsily.ru
3. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через клиентскую службу.
4. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.
5. Покупатель обязан при получении товара:
· проверить внешний вид упаковки
· убедиться в отсутствии видимых повреждений
· проверить комплектность заказа
6. В случае обнаружения повреждений или несоответствий Покупатель обязан:
· зафиксировать это в акте с представителем службы доставки
· либо отказаться от получения товара
7. Претензии по внешним повреждениям товара после его приемки без замечаний не принимаются, если не доказано, что повреждения возникли до передачи товара Покупателю.
8. Продавец не несет ответственности за:
· нарушение сроков доставки по вине третьих лиц (курьерских служб, почты)
· невозможность доставки по причинам, зависящим от Покупателя (неверный адрес, отсутствие получателя и т.д.)
9. В случае повторной доставки по вине Покупателя (неявка, отказ без оснований), Продавец вправе потребовать компенсацию дополнительных расходов.
10. При получении Заказа Покупатель в обязательном порядке подписывает товаросопроводительные документы и тем самым подтверждает исполнение заказа.
11. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю.
8. Возврат и обмен
1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №2463, нижнее белье относится к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену.
2. Возврат товара возможен только в случае:
· обнаружения производственного брака
· неправильной комплектации заказа
3. В случае обнаружения недостатков товара Пользователь вправе:
· потребовать замену
· потребовать возврат денежных средств
· потребовать соразмерное уменьшение цены
4. Возврат возможен только при сохранении товарного вида, заводской упаковки и защитных марок. Если упаковка снята или товар имеет признаки использования — возврат невозможен
5. Возврат при обнаружении брака/ошибки в заказе:
· В течение 3 рабочих дней после получения Покупатель обязан уведомить службу поддержки (email, мессенжеры) и направить фото/видео дефекта. Продавец в течение 5 рабочих дней подтверждает решение: замена/возврат/скидка/.
· Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней после получения и проверки возвращённого Товара на складе (сроки могут зависеть от платёжной системы/банка).
6. Возврат/обмен надлежащего качества товара по Гарантии первой покупки:
§ Продавец предоставляет возможность обмена/возврата надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения Товара, при условии сохранения товарного вида, упаковки и защитных пломб. (Продавец вправе установить другой срок, не противоречащий законодательству.)
· Процедура: Покупатель направляет заявку в поддержку, получает инструкцию и RMA‑код. Возврат отправляется на адрес: адрес склада/приёмки. Расходы по обратной пересылке несёт Продавец, если иное не согласовано.
7. Примеры текстов заявлений:
· - Заявление на возврат товара ненадлежащего качества: «Прошу принять претензию по заказу №номер. Товар наименование, получен дата. Обнаружен дефект: описание. Приложены фото. Прошу заменить товар / вернуть денежные средства.»
· - Заявление на возврат товара надлежащего качества: «Прошу принять возврат по заказу №номер. Товар наименование, получен дата. Причина возврата: не подошёл размер/не устроил внешний вид и т.п.. Прилагаю фото упаковки.»
9. Гарантии и ответственность
1. Продавец гарантирует соответствие Товара описанию на Сайте на момент продажи и соблюдение правил хранения и транспортировки.
2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, вызванный неправильной эксплуатацией Товара или нарушением условий ухода, указанных на ярлыке.
3. Ограничение ответственности: ответственность Продавца ограничивается в пределах, разрешённых законодательством РФ. Продавец не отвечает за непрямые убытки Покупателя.
10. Персональные данные и конфиденциальность
1. Для выполнения заказа Продавец собирает и обрабатывает персональные данные Покупателя (ФИО, адрес доставки, телефон, email и др.). Обработка данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152‑ФЗ.
2. Политика конфиденциальности размещена на Сайте. В ней указаны цели обработки, правовые основания, сроки хранения, порядок получения согласия, порядок отзыва согласия и права субъекта данных.
3. Предоставляя данные при регистрации на интернет-сайте kodsily.ru Покупатель соглашается на получение рассылки рекламно-информационного характера.
4. Продавец использует информацию о Покупателе: для рассылки материалов рекламно-информационного характера; для выполнения своих обязательств перед Покупателем; для оценки и анализа работы Сайта.
5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. Передача персональных данных третьим лицам (курьеры, платёжные системы) осуществляется исключительно в объёме, необходимом для исполнения договора купли‑продажи.
6. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
7. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).
8. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.
9. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с ч. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
11. Интеллектуальная собственность
Все тексты, изображения и элементы дизайна Сайта являются объектами интеллектуальной собственности Продавца либо используются на законном основании. Их копирование без согласия запрещено.
12. Порядок рассмотрения претензий и споры
1. До обращения в суд Покупатель обязуется направить письменную претензию на эл. почту email. Продавец в течение 10 календарных дней рассматривает претензию и направляет ответ с предложением урегулировать вопрос.
2. В случае недостижения согласия, спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации в суде по месту нахождения Продавца.
3. Также Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор.
13. Форс‑мажор
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами (форс‑мажор), подтверждёнными компетентным органом.
15. Реквизиты Продавца
Полное наименование: Кочедыкова Виктория Владимировна
ИНН: 524304736533
ОГРН/ОГРНИП: 322527500004732
Контактный телефон: +7 929 053-12-13
Контактный e-mail: v.v.kalinina@bk.ru
Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанный в п. 1.2. настоящей Оферты.
